Última atualização: 18 de agosto de 2026
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As características, conteúdos, quantidades e demais informações específicas de cada produto serão aquelas apresentadas em sua respectiva página no momento da compra.
Em caso de erro evidente nas informações disponibilizadas, entraremos em contato com o cliente para buscar uma solução adequada, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
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Os preços dos produtos serão aqueles apresentados no site no momento da compra.
Antes da conclusão do pedido, o cliente poderá visualizar as informações relevantes da contratação, incluindo os produtos selecionados, quantidades, preços e demais valores aplicáveis.
Promoções, descontos e cupons poderão possuir condições específicas de utilização, prazo de validade e regras próprias previamente informadas.
A legislação brasileira exige informações claras ao consumidor e disciplina a apresentação de preços e ofertas em relações de consumo e comércio eletrônico.
Após concluir uma compra, o cliente poderá receber uma confirmação pelos meios de contato informados durante o pedido.
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Segurança da transação;
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Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, instituições financeiras ou intermediadores de pagamento.
A aprovação da transação poderá estar sujeita aos procedimentos de segurança e análise realizados pelo respectivo prestador de pagamento.
A Calma e Cor não controla eventuais recusas realizadas diretamente pela instituição financeira ou pelo emissor do meio de pagamento utilizado pelo cliente.
Para proteger nossos clientes e nossa operação, determinados pedidos poderão passar por procedimentos adicionais de verificação.
Quando houver indícios razoáveis de fraude, utilização não autorizada de meio de pagamento ou inconsistências relevantes nos dados fornecidos, o pedido poderá ser temporariamente suspenso para análise.
Se a transação não puder ser validada, o pedido poderá ser cancelado e, quando houver valor efetivamente recebido, serão adotados os procedimentos necessários para sua restituição conforme a situação e a legislação aplicável.
Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.
É responsabilidade do cliente verificar os dados de entrega antes de finalizar o pedido, incluindo:
Nome do destinatário;
Endereço;
Número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado;
CEP.
Os prazos e demais condições de envio são apresentados em nossa Política de Frete e Entrega.
Eventuais previsões de entrega podem sofrer alterações decorrentes de circunstâncias relacionadas à operação logística, sempre respeitados os direitos do consumidor.
Quando disponível, o cliente poderá receber informações para acompanhar o transporte do pedido.
A atualização das informações de rastreamento depende dos sistemas das transportadoras e operadores logísticos responsáveis pelo envio.
Por esse motivo, poderá existir um intervalo entre a postagem, movimentação física do pedido e atualização das informações apresentadas no sistema de rastreamento.
Os procedimentos de cancelamento, devolução, troca e reembolso estão descritos em nossa Política de Devolução e Reembolso.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento dentro do prazo legal previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como restrição a direitos assegurados pela legislação brasileira.
A Calma e Cor poderá disponibilizar promoções e cupons de desconto.
Salvo indicação diferente na própria campanha:
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Poderão possuir período determinado de validade;
Poderão ser limitados a determinados produtos ou pedidos;
Poderão exigir valor mínimo de compra;
Poderão ser limitados a uma utilização por cliente;
Poderão não ser cumulativos com outras promoções.
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A Calma e Cor poderá cancelar cupons obtidos ou utilizados de maneira fraudulenta, sem prejuízo dos direitos legítimos do consumidor.
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